FAQ

Versand

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutchland. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist geplant.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken oder Ihre Sendungsnummer auf folgender Seite eingeben: https://www.dhl.com/de-de/home/sendungsverfolgung.html

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Rücksendung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte lesen Sie hierzu unsere Rückgaberichtlinie, die Sie im Footer unserer Website finden.

Um eine Rücksendung anzumelden, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Unser Team unterstützt Sie gerne beim weiteren Ablauf.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns um eine angemessene Lösung.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie diesen gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Zur Einleitung senden Sie bitte eine E-Mail an: [SUPPORT@EMAIL.CO]

Weitere Fragen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Klarna, PayPal, Creditcard, Shop Pay und Google/Apple Pay. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

Wie finde ich die richtige Größe?

Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, um die passende Größe zu finden. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter: [SUPPORT@EMAIL.COM]

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldefeld am unteren Ende der Seite eintragen. Sie erhalten Informationen zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.

Wie lautet Ihr Datenschutzrichtlinie?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.